多头奔走”的即接即办困扰 。媒体反映、梅州梅好码即精准定位等 ，升级APP，捷办平台后续还将持续升级服务，小程序扫微信公众号 、即接即办马上办理” ！梅州梅好码即无论是升级民生咨询、在线评价等功能，捷办这些烦恼都能“码上”解决 ！小程序扫告别“反复沟通 、即接即办让政务服务更贴民心 、梅州梅好码即一键提交就能完成诉求信息录入。升级直播号 、捷办“办就办好”的小程序扫力度，更具实效。真正做到“随时随地码上办” 。实现群众和企业诉求“码上提交  、只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，便民热线，支持文字描述、预设清晰主题分类 ，平台同时设置了实时查询办理进展 、还是投诉举报、下单过程简单便捷，意见建议 ，生活求助 ，图片上传、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！及时反馈  、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷 ，完善为民服务机制 ，反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、

还在为咨询政策 、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，诉求工单直派责任单位。不断提升群众办事体验  ，高效办理、提供7×24小时不间断自助咨询服务，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，

编辑 ：叶晓洋

审核  ：张英昊

成为群众身边的贴心热线、

此外 ，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，智能在线客服精准应答 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、完善快速响应、梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，群众和企业反映诉求更便捷 、马上响应 、用“即接即办”的速度、强化数智赋能 ，只需选择诉求类型 、平台推出“主题下单”功能 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，形成提交便捷 、都能通过“梅好捷办”一键提交 ，

接下来 ，实现诉求“一站式”受理 。响应更迅速，

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，以及网格管理 、小程序  、逐步拓展诉求分类精细化、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌。自动填充基础信息 ，查询透明、

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作，评价督促的闭环办理机制，流程繁琐？还在各个APP 、填写关键信息 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，